Perguntas Frequentes

As nossas peças são importadas diretamente de ateliers internacionais selecionados, o que nos permite oferecer qualidade premium a preços acessíveis. Por se tratar de uma importação exclusiva, o prazo de entrega para Portugal Continental é de 7 a 15 dias úteis.

Para as ilhas (Açores e Madeira), pode demorar entre 12 a 20 dias úteis. Receberá atualizações do estado da sua encomenda ao longo do processo.

Sim, para encomendas acima de €50, os portes são inteiramente por nossa conta para Portugal Continental. Para encomendas abaixo desse valor, aplica-se uma taxa de envio de €4,50.

Após o envio da sua encomenda, receberá uma mensagem com o número de rastreamento para acompanhar a entrega. Se não recebeu esta informação, entre em contacto connosco por WhatsApp ou Instagram.

Cada peça Bolsa Rosa é cuidadosamente sourced de fornecedores internacionais premium e passa por uma inspeção de qualidade rigorosa antes de ser enviada. Este processo garante que recebe um produto impecável, mas implica um prazo de entrega ligeiramente superior ao de lojas com stock local.

Acreditamos que a qualidade e exclusividade das nossas peças compensam a espera — e os nossos clientes concordam.

Sim, enviamos para toda a Europa. Os portes e prazos de entrega variam consoante o destino. Para mais informações sobre envio para o seu país, contacte-nos por WhatsApp ou Instagram.

Aceitamos os métodos de pagamento mais utilizados em Portugal:

MB Way — pagamento instantâneo através do seu telemóvel.
Multibanco — referência para pagamento em ATM ou homebanking.
Transferência bancária — IBAN disponível após encomenda.

Todos os pagamentos são processados de forma segura através da ifthenpay, instituição de pagamentos autorizada pelo Banco de Portugal.

Absolutamente. Os pagamentos são processados pela ifthenpay, uma instituição de pagamentos regulada e supervisionada pelo Banco de Portugal. Nunca temos acesso aos dados da sua conta bancária.

A sua encomenda é processada assim que o pagamento é confirmado. No caso de MB Way, é imediato. Para Multibanco, após o pagamento da referência. Para transferência bancária, após confirmação da receção (normalmente até 24h úteis).

Sim. Tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso. Basta contactar-nos por WhatsApp, Instagram ou email com o número da encomenda.

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em 3 a 5 dias úteis por transferência bancária ou MB Way. Receberá uma confirmação quando o reembolso for efetuado.

Sim, aceitamos trocas dentro do prazo de 14 dias. Contacte-nos indicando o produto que deseja trocar e a alternativa pretendida. Tenha em conta que, por se tratar de importação, a troca pode demorar 7 a 15 dias úteis adicionais.

As nossas peças são selecionadas a dedo junto de ateliers e fornecedores internacionais especializados em acessórios de qualidade premium. Cada artigo passa por um rigoroso controlo de qualidade antes de ser enviado, para garantir que cumpre os nossos padrões de excelência.

A qualidade é a nossa prioridade. Trabalhamos apenas com fornecedores verificados e cada peça é inspecionada individualmente antes do envio. Os materiais utilizados são de alta qualidade — pele sintética premium, ferragens resistentes e acabamentos cuidados.

Fazemos o nosso melhor para que as fotos reflitam fielmente a cor real dos produtos. No entanto, pequenas variações podem existir devido às diferentes calibrações de ecrã. Se tiver dúvidas sobre uma cor específica, envie-nos mensagem e partilhamos fotos adicionais.